Política de Trocas e Devoluções

• Devolução com reembolso: até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja intacto, sem sinais
• de uso e em embalagem original.
• Troca: até 30 dias corridos após o recebimento, em casos de defeito, avaria ou item incorreto.

Condições para Troca ou Devolução

• Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
• Produto em perfeito estado: Não pode apresentar sinais de uso excessivo, danos ou alterações.
• Produto não utilizado: O produto deve estar em perfeitas condições e não ter sido utilizado em mais de 15% de sua embalagem original.
• Embalagem original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, rótulos, manuais e etiquetas intactos.
• Produtos de uso pessoal: Produtos de uso direto na pele como esfoliantes e cremes, não podem ser devolvidos se já tiverem sido utilizados, por motivos de higiene, segurança e normas sanitárias.
• Brindes: Produtos enviados como cortesia não podem ser trocados ou devolvidos.
• Kits: Para devolução de kits, todos os itens que fazem parte do kit devem ser devolvidos.
• Peças Íntimas: Por motivos de higiene, segurança e normas sanitárias, peças íntimas como biquínis, calcinhas e sungas, não podem ser devolvidas ou trocadas, exceto em caso de defeito de fábrica.

Situações Específicas e Prazo

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Entre em contato conosco: 

• E-mail: bronzearltda@gmail.com

1. Número do pedido;
2. Motivo da solicitação;
3. Fotos ou documentos necessários conforme a situação.

• Após recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
• Produtos com defeito de fabricação terão reembolso integral ou substituição sem custos adicionais.
• Produtos devolvidos por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias) terão desconto do frete quando aplicável.

• Trocas por produtos diferentes ou similares não são autorizadas.
• Produtos utilizados em mais de 15% de sua embalagem podem ter a devolução negada.
• Sempre acompanhe o status da sua solicitação pelo e-mail informado no pedido.